[공기업 경영학 ] 김윤상 경영학 8~9일차 학습일지

공부방식 : 인강...또 인강....

 

 

 

 

 

 

학습키워드 정리

 

동기부여

 

내용이론 - Maslow 욕구단계이론

                 Alderfer ERG이론

                Meclelland 성취동기이론

                 Herzberg 2 요인 이론

 

과정이론 - Vroom 기대이론

                 Adams 공정성이론

                Locke 목표설정이론

                Deci 인지적평가이론

 

 

메슬로우 욕구단계이론 - (1) 생리적 욕구 (2) 안전욕구 (3) 소속욕구 (4)존경욕구 (5)자아실현욕구

 

충족되지 않은 욕구는 행동에 영향을 미치고, 충족된 욕구는 더 이상 동기요인으로 작용하지 않는다.

 

낮은 차원의 욕구가 최소한으로 충족되어야 그 다음 차원의 욕구를 충족시키고 싶은 욕망이 들게 된다. 

 

ERG이론[알더퍼]  - 존재욕구

 

성장욕구 - 자아실현욕구, 자존 및 존경의 욕구 중 내적자존심

관계욕구 - 자존 및 존경의 욕구 중 외적자존심, 사회적욕구, 안전 및 안정욕구 중 정신적 안정

존재욕구 - 안전 및 안정욕구 중 물질적 안정, 생리적 욕구

 

성장(G)욕구 - 관계(R)욕구 - 존재(E)욕구 

구체적 <----------------------------->추상적

 

차이점 - 매슬로우는 한 시점에서 한 욕구가 발생한다고 생각 but 알더퍼는 둘 이상의 욕구가 동시에 발생할 수 있다고 주장

 

 

 

 

성취동기이론

 

맥클리랜드- 성취욕구, 권력욕구, 친교욕구

 

창업 시 성취욕구가 높아지고 기업경영 활동에는 권력욕구가 중요하다고 강조

 

허츠버스 - 2요인이론

동기요인(만족요인)과 위생요인(불만족요인)

 

위생요인 - 개인의 불만족을 방지해주는 효과를 가져오는 요인 ex) 급여, 직무환경, 사내관계 등

 위생요인이 갖추어지지 않으면 조직구성원들은 불만족을 느끼며 조직성과에 좋지 않은 영향력을 줌

 

동기요인 - 개인으로 하여 열심히 일하게 하고 성과도 높여주는 요인 ex) 성취감, 안정, 직무내용, 책임감, 승진 등

 동기요인이 충족되지 않아도 불만족은 없으나 이들이 충족되면 만족을 얻게되어 구성원들의 적극적인 태도를 유도할 수 있게 됨

 

과정이론 - 주관적인 개념

 

기대이론(vroom)

기대감(노력을 하면 성과가 있을거란 믿음), 수단성(성과를 냈을때 보상을 받을거란 믿음), 유의성(보상에 대한 선호도)

 

수단성 - 성과와 보상에 대한 상관관계로 -1 ~ 0의 관계 사이에서 존재함. 마이너스 값이 나올수도 있다!

 

개인 내 모형이며 유의성, 수단성, 기대감이 곱의 관계를 이루는 극대화 모형이라는 점 기억!!

 

 

 

 

 

공정성이론

 

분배적 정의 - 사회적 교환을 평가할 경우 사람들이 투입과 그 결과를 어떻게 고려하는가를 설명하기 위한 개념.

 

절차적 정의 - 의사결정에 사용된 규칙과 절차에 대하여 지각된 공정성을 의미

 

아담스의 공정성 이론

 

output(나)/input(나) 와 output(동료)/input(동료) 비교

 

불공정성 감소방법 - 투입의 변경, 산출의 변경, 투입-산출의 인지적 왜곡, 비교대상에 영향을 미침, 비교대상의 변경

 

 

 

 

 

 

집단차원의 조직행위론 

 

집단 - 공동의 목표를 달성하기 위해 두 사람 이상이 서로 상호작용하는 공동체를 의미함.

1차집단, 2차집단 / 공식적집단, 비공식적집단 / 소속집단, 준거집단

 

집단의 발전단계[터크만] - 형성기 -> 갈등기 -> 규범기 -> 성취기 -> 해체기

 

 

역할갈등

 

다각적 역할기대 - 여러 역할 전달자들과 다각적인 역할관계를 형성할 수 있다. 

응집성이 높고 집단 목적과 조직 목적과의 관계가 일치한다면 높은 성과를 얻지만 응집성이 높아도 관계가 불일치 한다면 아주 낮은 성과를 얻는다.

 

 

전략적 의사결정

 

경영계층별 의사결정의 비교

 

최고관리층-> 비정형적 의사결정

하위관리층-> 정형적 의사결정

 

 

개인의사결정

 

가정	합리적 의사결정모형	제한된 합리성모형
의사결정자의 합리성	완전한 합리성	제한된 합리성
정보의 가용성	완전한 접근(모든정보)	제한된 접근(정보이용시 시간 비용 소요)
대안의 선택	최적안 선택	만족안 선택
모형의 유형	규범적 모형	기술적 모형

 

 

집단의사결정

 

개인의사결정 - 시간과 비용이 조금 들고 책임소재 명확

집단의 의사결정 - 시간 비용 많이 들고 책임소재 모호

 

 

집단의사결정 한계

 

1)집단사고 (부정적 뉘앙스)

2)집단양극화

 

효과적인 집단의사결정기법

 

1) 델파이법

익명의 다수 전문가들의 아이디어를 서면으로 수집하고 분석하여 다시 전문가들에게 전달 후 이들에게 피드백을 받음

이 부분을 문제에 대한 전반적인 합의가 이루어질때까지 반복

 

2) 명목집단법

문제해결을 위한 아이디어 도출 시에는 구성원 간의 상호작용을 제한하여 구성원들이 독자적으로 자신의 의사를 개진할 수 있게 만드는 것. 

 

3)브레인스토밍

 

4)변증법적 토의법

 

5)지명반론자법

 

 

 

 

 

권력 

1) 보상적 권력

2) 강압적 권력

3) 합법적 권력

 -> 조직중심적 권력

4) 준거적 권력

5) 전문적 권력

 -> 개인중심적 권력

 

임파워먼트 - 상급자가 업무수행에 필요한 책임과 권한, 자원에 대한 통제력 등을 하급자에게 배분 또는 공유하는 과정

 

임파워먼트는 권력이 제로섬이 아니라 파지티브 섬으로 보고 임파워먼트를 통해 권력이 더 커질 수 있다는 관점을 취하고 있다. 

 

 

 

 

 

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 9일차 수강후기 -

전에 배운 내용과는 다르게 "사람"에 대해 분석하는 느낌이라 재밌었다.

나...경영자 체질일수도...? ㅎㅎㅎ

이해하기 쉽게 가르치는 강사님께 압도적 감사함을 느끼며....

 

남은 시간도 화이팅...!!!